书店集团开展2025年网络舆情应急演练

近日，书店集团组织开展2025年网络舆情应急演练。书店集团党委副书记、工会主席出席指导，对演练工作进行复盘总结，对下一步完善提升网络舆情应对及突发事件应急处置提出工作要求。

此次演练结合新华书店连锁卖场经营工作实际，模拟两起网络舆情事件。从实战出发，突破常规“上面讲下面听”的传统形式，严格对照书店集团网络舆情分级处置流程，对参演人员进行任务分工、角色分配。采取现场推演方式，全面系统、合规地执行舆情监测、信息核实、分析研判、协同应对的全流程处置。整个演练环环相扣、紧张有序，各单位、各部门高效协同，以问题为导向，逻辑清晰、重点突出、措施有效，达到“以演练促实战”的效果。

会议指出，互联网时代网络舆情风险时刻潜在，发行各单位要持续健全网络舆情应急处置机制，加强舆情风险点的前瞻性、预判性，不断提高处置能力，有效应对社交媒体时代的突发负面舆情事件，持续建立和维护新华书店良好品牌形象。

会议要求，发行各单位要紧绷思想之弦，提高政治站位。深入学习贯彻落实习近平总书记关于意识形态和防范化解重大风险的重要论述，以高度的政治敏锐性和“时时放心不下”的责任感，坚决扛起维护意识形态安全的政治责任。要强化协同联动，夯实舆情应急处置“责任链”。构建科学高效、运转顺畅的舆情应急处置工作机制，强化各单位、各部门的联动效能，形成上下一心、协同作战的工作格局，切实增强处突能力、防范化解网络舆情风险的能力水平。要树牢源头管控、抓早抓小的工作理念，常态化开展线上线下客户诉求、投诉纠纷等风险隐患的摸排工作，严密防范线下风险演变升级为线上舆情风险。要健全完善网络舆情应急预案，增强实操性，确保舆情发生时能迅速响应、高效应对。丰富舆情处置培训载体和方式，结合实际案例和模拟场景定期开展舆情应急演练，以演练强防患，提高全体干部员工的政治敏锐性、舆情敏感度、防范意识及实战应对能力，为书店集团高质量发展营造良好的舆论氛围和安全稳定的舆论环境。